Política de reembolsos y devoluciones
Ofrecemos una política de reembolso de 7 días a partir de la fecha en que se entrega su producto digital. Los reembolsos solo están disponibles si no podemos resolver su problema, como problemas de compatibilidad con su PC o cualquier problema técnico verificable que impida que el juego funcione correctamente.
Solución de problemas técnicos:
Antes de ponerse en contacto con nosotros por errores técnicos, recomendamos encarecidamente revisar las guías de instalación proporcionadas o buscar el problema específico en YouTube. La mayoría de los problemas técnicos comunes y códigos de error tienen soluciones sencillas que se encuentran fácilmente en Internet. Si no puede encontrar una solución, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Requisitos para recibir un reembolso:
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Debe proporcionar pruebas claras y verificables (capturas de pantalla, mensajes de error, etc.) que demuestren el problema con el juego.
• Los reembolsos solo se emitirán si nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema informado después de que usted haya intentado las soluciones de problemas habituales.
Cómo solicitar un reembolso:
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con los datos de su pedido y las pruebas correspondientes. Revisaremos su solicitud y trabajaremos con usted para resolver el problema. Si no se puede llegar a una solución, procesaremos su reembolso.
Proceso de reembolso:
Una vez aprobada su solicitud de reembolso, este se procesará mediante su método de pago original. Espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta. Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Notas importantes:
• Esta política se aplica únicamente a nuestros productos de cuentas digitales de juegos.
• Ante cualquier problema técnico, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato (después de revisar la guía), para que podamos ayudarle a resolverlo antes de considerar un reembolso.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].