Politique de remboursement et de retour
Nous proposons une politique de remboursement de 7 jours à compter de la date de livraison de votre produit numérique. Les remboursements sont disponibles uniquement si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, par exemple en cas de problème de compatibilité avec votre PC ou de tout problème technique vérifiable empêchant le jeu de fonctionner correctement.
Dépannage technique :
Avant de nous contacter au sujet d’erreurs techniques, nous vous recommandons vivement de consulter les guides d’installation fournis ou de rechercher le problème précis sur YouTube. La plupart des problèmes techniques et codes d’erreur courants disposent de solutions simples facilement accessibles en ligne. Si vous ne trouvez pas de solution, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
Conditions d’éligibilité au remboursement :
• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant l’achat.
• Vous devez fournir des preuves claires et vérifiables (captures d’écran, messages d’erreur, etc.) démontrant le problème rencontré avec le jeu.
• Un remboursement ne sera accordé que si notre équipe d’assistance ne parvient pas à résoudre le problème signalé après que vous avez effectué les étapes de dépannage standard.
Comment demander un remboursement :
Veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant les détails de votre commande et en joignant les preuves correspondantes. Nous examinerons votre demande et travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Si aucune solution ne peut être trouvée, nous procéderons à votre remboursement.
Processus de remboursement :
Une fois votre demande de remboursement approuvée, le remboursement sera effectué au moyen de votre mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Si vous avez des questions au sujet de votre remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Remarques importantes :
• La présente politique s’applique exclusivement à nos produits de comptes de jeux numériques.
• Pour tout problème technique, nous vous encourageons à contacter immédiatement notre équipe d’assistance (après avoir consulté le guide) afin que nous puissions tenter de le résoudre avant qu’un remboursement ne soit envisagé.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].