Politica di rimborsi e resi
Offriamo una politica di rimborso di 7 giorni dalla data di consegna del prodotto digitale. I rimborsi sono disponibili solo se non riusciamo a risolvere il problema, ad esempio problemi di compatibilità con il tuo PC o qualsiasi problema tecnico verificabile che impedisca il corretto funzionamento del gioco.
Risoluzione dei problemi tecnici:
Prima di contattarci per errori tecnici, consigliamo vivamente di consultare le guide di installazione fornite o di cercare il problema specifico su YouTube. La maggior parte dei problemi tecnici comuni e dei codici di errore ha soluzioni semplici facilmente reperibili online. Se non riesci a trovare una soluzione, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
Requisiti per i rimborsi:
• Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 7 giorni dall’acquisto.
• Devi fornire prove chiare e verificabili (screenshot, messaggi di errore, ecc.) che dimostrino il problema con il gioco.
• I rimborsi verranno emessi solo se il nostro team di assistenza non è in grado di risolvere il problema segnalato dopo che avrai provato le procedure standard di risoluzione dei problemi.
Come richiedere un rimborso:
Contattaci all’indirizzo [email protected] inviando i dettagli dell’ordine e le prove a supporto. Esamineremo la tua richiesta e collaboreremo con te per risolvere il problema. Se non sarà possibile raggiungere una soluzione, procederemo con il rimborso.
Procedura di rimborso:
Una volta approvata la richiesta di rimborso, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale. Attendi fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto. Se hai domande sul rimborso, non esitare a contattarci.
Note importanti:
• Questa politica si applica esclusivamente ai nostri prodotti costituiti da account di giochi digitali.
• Per qualsiasi problema tecnico, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro team di assistenza (dopo aver consultato la guida), così potremo aiutarti a risolverlo prima di prendere in considerazione un rimborso.
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].